Kenapa istirahat? soalnya lagi bener2 ingin leyeh2 nikmatin liburan, plus males macet-macetan & desak-desakkan di tempat wisata yang pastinya bakal penuh banget selama Lebaran 😁
Sesuai tujuan awal untuk leyeh2 maka dicarilah hotel yang sekiranya mendukung tapi masuk dengan budget. Setelah beberapa hari cari lewat situs-situs booking Online, maka diputuskan untuk menginap di El Cavana Hotel, selain budgetnya masuk, reviewnya juga bagus-bagus, plus ada kolam renangnya.
El Cavana Hotel ini letaknya cukup strategis walau lokasinya bukan dipinggir jalan raya langsung.
Alamatnya di Jl.Stasiun Barat No.25-27 Bandung Kota. Lokasinya di seberang Paskal Hyper Square.
Jadi kalau mau ke Paskal Hyper Square terutama mallnya yang baru bisa jalan kaki kalau malas nyetir mobil, tapi kalau tujuan utamanya ke Paskal Food Market lumayan jauh jg jalannya. Better bawa mobil ^^
Awalnya kami booking 6 kamar (4 tipe Executive King Bed, 2 tipe Executive Twin Bed) lewat Applikasi Traveloka. Tapi ternyata keluarga adik ga jadi pergi karena anaknya tiba2 sakit. Jadilah 2 kamar yang Executive Twin Bed dicancel tanpa kena biaya sama sekali (dari awal sengaja cari yang bisa dicancel juga karena khawatir di keluarga adik ini yang tiba2 ga bisa ikut dan ternyata bener kejadian ga bisa ikut). Dan proses cancelnya juga mudah, ga dipersulit sama pihak Traveloka-nya.
Tarif hotelnya termasuk murah kalau dilihat dari ukuran kamar (tempat tidur), fasilitas, tanggal menginap dan lokasi. Tarif untuk 2 malam (check in tanggal 25 Juni 2017, check out 27 Juni 2017) kena Rp.1,229.000.
Kami tiba di hotel skitar jam 12.30 siang, ternyata pihak hotel memperbolehkan early check in karena kebetulan kamarnya sudah kosong dan siap (jadwal check in harusnya jam 2 siang). Resepsionisnya ramah, proses check in juga mudah, cukup kasi liat kode booking Online di HP. Setelah menunggu sekitar 10 menit akhirnya kami dapat kunci kamarnya. Lobby hotel ini walau tidak terlalu luas tapi nyaman dan cantik, tersedia beberapa sofa empuk untuk duduk-duduk (sayang saya lupa foto bagian lobbynya).
Setelah dapat kuncinya kami sekeluarga langsung menuju kamar kami di lantai 6. Beginilah penampakan kamarnya :
Didalam kamar sudah disediakan 2 botol kecil air mineral, termos untuk masak air, dan perlengkapan untuk bikin kopi dan teh. Dan ternyata didalam kulkasnya juga disediakan 3 botol softdrink gratis per hari.
Untuk kamar mandinya juga bersih, sudah disediakan perlengkapan mandi lengkap, 2 handuk besar dan 2 handuk kecil. Handuknya juga bersih.
(Buat yang mau tanya itu di kamar mandi kenapa ada galon air mineral plus ember, lanjutin baca saja ya..nanti saya jelasin dibawah ^^)
Setelah istirahat melepas lelah, kami memutuskan untuk berenang, karena kedua anak saya sudah tidak sabar untuk berenang dari awal datang.
Kolam renangnya terletak dilantai dasar sebenarnya, tapi pintu masuknya terdapat dilantai 2.
Di Traveloka dan situs2 booking Online lainnya, pihak hotel tidak menyertakan foto kolam renangnya sama sekali. Karena penasaran akhirnya googling sendiri dan ketemu 1 foto tapi itupun kurang jelas (gelap). Di foto hasil googling sie kondisi kolam renangnya ga begitu bagus. Tapi ternyata aslinya bagus loh.. luas pula 😁
Terdapat dua bagian kolam renang, satu untuk anak-anak yang dalamnya sepertinya cuma sekitar 40cm. Dan satunya lagi yang ukuran besar untuk dewasa dengan kedalaman skitar 80-120cm kalau tidak salah.
Kondisi kolamnya sangat bersih. Di pinggiran kolam renangnya disediakan banyak bangku. Dan ternyata pihak hotel juga menyediakan handuk bersih untuk mengeringkan badan tapi jumlahnya terbatas.
Nah kenyamanan kami mulai terganggu menjelang sore saat masih berenang, sekitar jam 4 sore saat saya dan keluarga yang lain mau buang air kecil di kamar mandi kolam renang, ternyata air shower tidak keluar sama sekali, air di wastafel juga sama. Lalu kami menanyakan hal ini ke pegawai yang ada disitu, dikatakan pompanya sedang ada masalah, sedang diperbaiki dan tidak lama akan nyala kembali. Sambil menunggu pompa menyala kami melanjutkan berenang. Sampai sekitar jam setengah 6 sore saat papa, adik serta suaminya selesai berenang dan mau bilas badan ternyata air masih belum keluar. Jadilah mereka langsung mengeringkan badan tanpa dibilas terlebih dahulu sementara saya, suami dan anak-anak memutuskan untuk lanjut berenang sambil menunggu air nyala.
Tapi sayangnya setelah menunggu setengah jam air tidak kunjung keluar, karena udara mulai dingin dan sudah lelah juga akhirnya kami ikut mengeringkan badan tanpa dibilas terlebih dahulu. Kami memutuskan untuk langsung mandi dikamar saja.
Tapiiii... ternyata pas masuk kamar mandi di kamar, air dikamar juga sama tidak keluar. Setelah menunggu skitar 5-10 menit dengan bulak balik ke kamar mandi buat cek air akhirnya kluar airnya tapi HITAM permirsaaaa.. sama sekali ga bisa dipake. Terpaksa nunggu lagi, keran air saya buka terus berharap air yang hitam bisa cepat terbuang habis. Sampai sekitar jam setengah 7 malam air baru bening lagi (ga 100% bening tapi uda bisa dipakai mandi lah). Cepat-cepat lah kami sekeluarga gantian mandi karena badan dan rambut uda lengket kena kaporit.
Setelah mandi, kami sekeluarga keluar makan malam. Tujuan awalnya ke Cibadak, tapi ternyata macet parah, jadi putar balik ke Paskal Hyper Square. Maunya sie makan di Food Marketnya tapi penuh banget, akhirnya jadi makan di Mallnya yang baru (konon kata pegawai hotel sebagian pedagang di food marketnya sudah pindah ke mall bagian food courtnya). Kondisi Food Courtnya penuh banget saat kami datang, sampai kesulitan cari tempat duduk yang kosong. Setelah dapat tempat baru kami gantian pesan makanan. Setelah pesan makanan dengan kondisi perut keroncongan jujur kami semua kecewa dengan makanan yang kami terima. Untuk harga yang kami bayarkan benar2 tidak sebanding dengan kondisi makanan yang kami dapat (harga lebih mahal). Di mall lain dengan harga yang sama kami bisa mendapatkan porsi makanan yang wajar (sesuai harga), tapi kemarin kami dapat porsi makanan dengan porsi hampir setengah dari yang sewajarnya (dikit banget). Uda lebih mahal, porsi lebih sedikit, rasa biasa banget pula. Kecewaaa.. :( Not recommended d, lebih baik makan di restoran lain diluar Food Courtnya.
Jam 10 kurang kami pulang ke hotel, tapi saat sampai lobby kami dibuat heran dengan banyaknya orang. Awalnya kami pikir mereka tamu hotel yang baru datang untuk check in. Tapi setelah sampai di kamar dan ke kamar mandi ternyata air kembali hitam. Akhirnya adik ipar saya turun ke lobby lagi untuk menanyakan tentang air ini. Dan ternyata tamu2 yang ada di lobby ini bukan mau check in, tapi mau check out dan marah-marah tentang kondisi air yang ga beres-beres dan tidak ada kejelasan maupun solusi dari pihak manajemen hotel.
Setelah menunggu sekitar setengah jam ternyata air masih hitam. Akhirnya kami sekeluarga ingin check out juga tapi kepentok di biaya hotel yang terlanjur dibayarkan full untuk 2 malam ke pihak traveloka dengan kartu kredit. Sambil menunggu kejelasan dan solusi dari pihak hotel saya berusaha menghubungi pihak Traveloka dan menjelaskan kondisi yang saya alami tapi pihak Traveloka juga ternyata tidak bisa memutuskan sepihak, harus menunggu konfirmasi dari pihak hotelnya yang ternyata susah dihubungi juga oleh mereka. Dan kabar dari suami plus adik ipar yang standby di lobby tamu-tamu makin banyak yang marah-marah dilobby karena pihak manajemen terutama manager hotel menghilang, mereka hanya diterima oleh resepsionis yang tidak bisa memutuskan apa-apa sama sekali.
Sambil menunggu kabar dari pihak Traveloka kami menunggu dikamar sampai sekitar jam 12, kondisi air sudah tidak hitam, tapi tetap tidak layak pakai (agak coklat dan berlumpur).
Sekitar jam setengah satu malam, akhirnya manager hotel keluar menemui para tamu di lobby dan memutuskan untuk memberikan kompensasi berupa 2 galon air mineral untuk tiap kamar untuk mandi. Dan mereka berjanji kalau sampai besok pagi (jam 7) air masih kotor maka mereka bersedia merefund uang para tamu. Dengan solusi ini kami sekeluarga memutuskan untuk bertahan sambil lihat kondisi air besok paginya. (jam setengah 1 malam kondisi air mulai bening tapi masih ada lumpur seperti pasir, intinya masih belum layak pakai).
Karena kelelahan berenang plus tidur kemalaman, besoknya kami bangun agak telat, jam 9 baru bangun 😁 saya cek kondisi air masih seperti terakhir saya cek semalam tapi sudah lebih mendingan. Saya dan suami memutuskan untuk cuci muka dan sikat gigi dulu pakai air galon sisa semalam habis itu langsung sarapan. Dan Puji Tuhan setelah beres sarapan air sudah benar-benar bersih. Jadi kami memutuskan untuk lanjut menginap disini.
O iya, tempat sarapan di hotel ini terletak di Roof Top (lantai 8) dengan atap dan dinding kaca. Sebelum berenang kemarin saya, suami dan anak-anak sempat lihat-lihat Roof Topnya.
 |
 |
| Meja bundar dan meja bartender ini tempat menyuguhkan makanan untuk sarapan |
Tempatnya cozy sekali. Walau tanpa AC tapi tidak panas karena di bagian dinding kacanya tidak menempel dengan atap, ada jarak sekitar 20-30 cm untuk ventilasi sehingga semilir angin sejuk kota bandung bisa masuk. Kalau malam hari Roof Top ini dibuka untuk Cafe dengan life music tapi selama libur lebaran cafe dengan life musicnya diliburkan.
Untuk makanannya selama 2 hari menginap menunya kurang lebih sama. Paling ada sedikit perbedaan di menu nasinya. Menu yang disediakan di meja pertama menu nasi berserta 4-5 macam sayur (seingat saya, hari pertama : nasi putih, nasi goreng, ayam goreng, tempe oreg, oseng-oseng sosis ayam, gulai daging, sayur brokoli. Hari kedua : nasi putih, nasi goreng, tahu goreng garam lada, oseng-oseng sosi sapi, soun goreng, opor ayam), sisanya sama hari pertama dan kedua yaitu, sereal, bubur ayam, omelet telur (by request), buah-buahan standar, kue kecil, puding, roti tawar, kopi, teh, jus jeruk.Untuk rasanya terutama menu nasinya enak-enak 😁 lumayan lah buat mengobati rasa kecewa soal insiden air semalam.
Hari kedua berlalu dengan menyenangkan dan nyaman. Sudah tidak ada masalah sama sekali dengan airnya. Kamar dibersihkan dengan sempurna oleh bagian Room Keeper yang sangat ramah. Dan ternyata handuk di kamar mandi diganti baru juga ^^. Pegawai hotel bagian lainnya juga ramah-ramah.
Overall, diluar insiden air, kami sekeluarga merasa puas dengan hotel ini.
Kami tidak sepenuhnya kecewa karena kami memaklumi juga insiden air ini diluar kuasa pihak hotel juga namun yang disayangkan pihak manajemen terlalu lama mengambil keputusan solusi untuk para tamu hotel. Seharusnya bisa lebih cepat diputuskan dan manager hotel tidak menghilang saat para tamu marah-marah :)
Apa kami akan balik menginap di hotel ini lagi nanti? kemungkinan besar iya :)
Sekian review saya tentang El Cavana Hotel Bandung, mudah-mudahan bisa membantu teman-teman sekalian yang lagi cari-cari penginapan di Bandung terutama El Cavana Hotel ini :)
